Neste contexto, analise a situação a seguir: A empresa Alfa sempre preparou seus líderes para manterem uma comunicação clara e eficaz com seus liderados. Além disso, também se preocupa em tornar mais eficaz a comunicação que ocorre entre os próprios gerentes de áreas. A quais fluxos de comunicação formal os trechos destacados na situação se referem?