Questão de Gestão da Qualidade
Assume-se que "serviços são ideias e conceitos; produtos são objetos". Isso porque produtos são palpáveis e serviços não. A frase exemplifica qual característica no que tange os serviços?
A
Perecibilidade
B
Intangibilidade
C
Transportabilidade
D
Simultaneidade
E
Heterogeneidade
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