Quando se fala de qualidade relacionada a qualquer objeto, produto ou processo, fica sempre uma incerteza se o que é qualidade para um é também para o outro. Com o intuito de normatizar o assunto, o IEEE, que é um instituto reconhecido mundialmente por produzir normas em diversas áreas, criou as normas IEEE 1012 e IEEE 1028 para determinar padrões em relação à qualidade de software. Em relação ao escopo dessas normas, considere os seguintes processos: I. Verificação e validação II. Inspeção III. Revisão IV. Investigação V. Auditoria São processos contemplados pelas normas IEEE 1012 e IEEE 1028: