Questão de Gestão da Qualidade

A qualidade total foi baseada em um modelo norte-americano e outro japonês, onde ambos evoluíram resultando na TQM. Para que o gerenciamento da qualidade total seja implantado, algumas estratégias são utilizadas e dentre elas está o mecanismo para o nivelamento da organização que mantém o foco nas metas de subsistência e envolve todos os níveis hierárquicos. Nesse contexto, podemos dizer que esse mecanismo é conhecido como:

A
PDCA.
B
Kaizen.
C
Gerenciamento das diretrizes.
D
Gerenciamento pela rotina.

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