Qualidade de Produto

Processo pode ser entendido como uma atividade ou um conjunto de atividades que agrega valor aos produtos oferecidos pela organização e que envolve, entre outras situações, repetibilidade. Observe as afirmacoes acerca da repetibilidade.

I. Para que a repetibilidade aconteça de forma adequada é necessário padronizar os processos

II. A padronização dos processos pode ser feita utilizando ferramentas e técnicas, que auxiliam na efetivação dos padrões e na visualização desses processos.

III. A padronização tem o efeito extremamente negativo de fazer com que os processos fiquem engessados, impedindo a melhoria contínua.

É correto apenas o que se afirma em: