Questão de Gestão da Qualidade
Lobos (1993) fala especificamente do conjunto produto-serviço. São exemplos deste conjunto, exceto:
A
Num restaurante: a comida e o atendimento.
B
Numa concessionária de veículos: a venda do veículo e as revisões.
C
Numa doceria: o doce e a forma como é servido pelo atendente.
D
Num terminal de atendimento bancário: depósito ou saques.
E
Numa farmácia: o remédio e a atenção do farmacêutico.
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