Questão de Setor Público
Os objetivos e indicadores propostos por Kaplan e Norton abrangem o desempenho organizacional sob quatro grandes perspectivas. Assinale a alternativa que identifica pelos menos duas dentre as quatro apresentadas:
A
Perspectiva dos processos internos / perspectiva de área comercial.
B
Perspectiva financeira / perspectiva dos processos internos.
C
Perspectiva local / perspectiva do cliente.
D
Perspectiva social / perspectiva da inovação e aprendizagem.
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