Desejo ou expectativa da organização em termos macro.

É um conjunto de diretrizes e normas baseadas na qualidade que uma organização se propõe a atingir.

É um conjunto de normas e politicas que direcionam a administração de uma organização ou área, considerando um tema específico.

É a parte do sistema de gestão de uma empresa que controla a área de qualidade.

Desejo ou expectativa da organização em termos macro.