Leia o excerto a seguir: “[...] a engenharia simultânea prega considerar em primeiro lugar os critérios e os requisitos dos clientes e facilitar um bom funcionamento real ao longo da vida do produto”. Sendo assim, a Engenharia Simultânea se relaciona com leitura e entendimento da voz do cliente. HARTLEY, J. R. Engenharia simultânea: um método para reduzir prazos, melhorar a qualidade e reduzir custos. Porto Alegre: Artes Médicas, 1998. p. 222.
A ferramenta usada no PDP que auxilia na obtenção correta dos requisitos dos clientes é: