Questão de Gestão da Qualidade
São atributos do produto que influenciam na percepção de qualidade por parte do cliente, exceto:
A
Maturidade, que traz o tempo em que o produto já está sendo ofertado no mercado.
B
Estética, que se refere ao julgamento pessoal e ao reflexo das preferências individuais dos clientes.
C
Durabilidade, que se refere à vida útil de um produto, considerando suas dimensões econômicas e técnicas.
D
Desempenho, que diz respeito às características operacionais básicas do produto.
E
Confiabilidade, que reflete a probabilidade de mau funcionamento de um produto.
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