Os avanços ocorridos nos últimos anos na área computacional e a sua utilização nos mais variados ramos da economia vem exigindo que as pessoas se adéquem a essa nova realidade. Tal cenário fica evidenciado, quando se verifica pessoas das mais variadas classes sociais e faixas etárias, fazendo uso do internet banking, do comércio eletrônico, dos guichês de autoatendimento, entre outros. Nesse sentido, qual é o elemento proposto pela IHC, a fim de mitigar as dificuldades de interação do homem com o computador?