Mapear os stakeholders, identificando seus interesses, níveis de conhecimento sobre a crise e canais de comunicação preferidos, adaptando a mensagem e a linguagem para cada público.

Utilizar um único canal de comunicação institucional para transmitir a mesma mensagem a todos os stakeholders, independentemente de suas características e necessidades específicas.

Concentrar os esforços de comunicação na divulgação de mensagens positivas, evitando abordar os aspectos negativos da crise ou as dificuldades enfrentadas pela organização.

Priorizar a comunicação interna, direcionada aos funcionários da organização, em detrimento da comunicação externa com o público em geral.

Centralizar a comunicação em um único porta-voz, independentemente do tema ou público-alvo da mensagem, evitando a participação de outros membros da organização.