É um meio pelo qual metas, prioridades e operações que levarão a vantagens competitivas podem ser estabelecidas.

Abordagem estratégica que objetiva, identificar de ameaças e oportunidades e de pontos fortes e fracos da organização.

Técnica de gestão para evitar erros lógicos a partir de revisões constantes do relacionamento humano.

Modelo de gestão empresarial que conduz à excelência, e faz uso de procedimentos sistemáticos e rigorosos.

Método que possibilita a avaliação e o controle do sistema da qualidade com os padrões mencionados pelas normas.