Em um processo de negociação é fundamental manter o equilíbrio emocional para conduzir da melhor maneira a negociação e assim alcançar os objetivos das partes envolvidas. Para conseguir manter o equilíbrio emocional durante a negociação com as pessoas que apresentam comportamentos difíceis de lidar, deve-se considerar alguns aspectos. Quais são esses aspectos?
Submeter-se à vontade do outro, fazendo todas as concessões que o cliente quiser, a fim de garantir o bom relacionamento entre os envolvidos.
Ter tolerância durante o processo de negociação e pensar duas vezes para não chatear a outra parte, perdendo a negociação.
Qualquer negociação somente se justifica quando traz um retorno razoável e a tendência não é se preocupar com as partes envolvidas.
O desgaste ou o rompimento da relação interpessoal dos negociadores não irá comprometer o fechamento do acordo.
Evitar fechar acordos sob pressão e às pressas, permitindo-se assim um tempo para analisar tudo o que foi conversado.
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