Assinale a alternativa que completa corretamente as lacunas: Convivemos em um mundo em constante modificação. Ao longo das últimas décadas, as maneiras de trabalhar, _______________ e as formas de interação e comunicação foram intensamente alterados. Para as empresas, esse cenário é muito __________ : ao mesmo tempo, em que sofrem com concorrências cada vez mais agressivos, também atendem a clientes mais exigentes e bem informados.