É considerado um conjunto de ferramentas que estão relacionadas diretamente à produção e comercialização de produtos físicos.

A produtividade não deve ser considerada como um fator importante no mix.

Os 4 P’s tradicionais são os mesmos a serem utilizados no Marketing de Serviços.

Equilibrar as oito ferramentas, de forma que o consumidor tenha uma visão adequada e realize o consumo.

É complementar ao portfólio tradicional de marketing.