Nesse tipo de situação, em geral nossa emoção não decorre diretamente do evento, mas das expectativas que tínhamos sobre ele e sobre as pessoas envolvidas e consequentemente do que pensamos a respeito do que aconteceu. Assumir culpa ou atribuí-la à outra pessoa geralmente só maximiza os sentimentos. Afastar-se da situação e respirar pode ser útil, mas gritar provavelmente não terá o efeito desejado e trará outras consequências negativas.

Aponte que estratégia de inteligência emocional é apropriada: