Questão de Gestão da Qualidade
Em linhas gerais, Garvin descreve uma nova visão de decisão do consumidor na hora de adquirir um produto ou serviço. Quais seriam:
A
Confiança no processo de produção, aceitação do produto, valor associado ao produto, confiança na imagem ou na marca e adequação ao usuário.
B
Confiança no processo de produção, valor associado ao produto, confiança na imagem ou na marca e adequação ao usuário.
C
Confiança no processo de produção, aceitação do produto, confiança na imagem ou na marca e adequação ao usuário.
D
Mais de uma questão está correta.
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