Existem diversos métodos de resolução de conflitos. Sobre isso, analise as afirmações a seguir.

I. Mediação: na mediação não é necessário que o mediador faça interferências na solução, ambas as partes têm que chegar a um acordo por si e elas se mantém autoras do próprio veredito.

II. Conciliação: o conciliador busca a restauração da conversa entre as partes, mas tem um papel mais decisivo na ação, podendo dar soluções que consigam atender de forma imparcial os interesses das partes.

III. Arbitragem: é utilizada para casos que não necessitam de uma intervenção de terceiros, sendo as próprias partes que resolvem o caso.

Diante das afirmativas, assinale a opção correta: