Quando a empresa é ágil diante das demandas e das mudanças de mercado, ela tem mais chances de ser bem-sucedida, pois consegue atender rapidamente às novas necessidades dos seus clientes. Ciclos rápidos de aprendizagem e agilidade na implementação de melhorias, com o emprego de métodos ágeis, por exemplo, são fatores que impulsionam a transformação.

Assim, qual é o fundamento da excelência do Modelo de Excelência da Gestão (MEG) que está relacionado com o comportamento da empresa exemplificada?