Questão 2/10 - Desenvolvimento de Liderança e de Equipe

Leia a frase a seguir:

O desenvolvimento de bons KPIs (Key Performance Indicator) permite à empresa medir seu desempenho e identificar onde estão seus problemas internos, possibilitando o aperfeiçoamento de suas operações.

FONTE: MARTINS, Daniel. A importância dos indicadores para a gestão do desempenho organizacional. Disponível em: . Acesso em: 08/06/2020.

Considerando a importância dos KPIs para o acompanhamento do alcance dos objetivos organizacionais e baseado nos conteúdos estudados, analise os exemplos a seguir:

I. Quantidade de itens produzidos no dia.

II. % de reclamações dos clientes por defeitos nos produtos.

III. Prazo de entrega do produto, após confirmação da venda.

IV. % de produtos descartados por problemas de fabricação.

Agora assinale a alternativa que apresenta a relação correta exemplos e do tipo de indicador a que eles se referem: