Questão de Gestão da Qualidade

Neste contexto, sobre os KPIs de marketing digital, assinale a alternativa correta:

A
Indicadores de marketing digital: são KPIs relacionados aos recursos humanos da organização, como por exemplo: Índice de rotatividade (turnover) e Índice de reclamações trabalhistas, são exemplos desses indicadores.
B
Indicadores de marketing digital: são KPIs relacionados aos valores monetários e financeiros: taxa de retorno do investimento; payback; lucratividade; rentabilidade, são exemplos desses indicadores.
C
Indicadores de marketing digital: são KPIs voltados aos aspectos da produtividade do negócio, como por exemplo: indicadores de qualidade de produtos e serviços; indicadores de níveis de produtividade, são exemplos desses indicadores.
D
Indicadores de marketing digital: são KPIs relacionados aos fatores comerciais: indicadores de vendas; indicadores de atendimento ao cliente, são exemplos desses indicadores.
E
Indicadores de marketing digital: são KPIs relacionados aos processos de comunicação e interação da empresa com os clientes por meio de plataformas digitais: CAC (Custo de Aquisição de Clientes); LTV (Life Time Value); NET: Net Promoter Score; UX: User Experience; taxa de rejeição, são exemplos desses indicadores.

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U

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