informar, desenvolver, inspirar, persuadir, direcionar e alertar as pessoas para estarem alinhadas com a organização.

abordar as pessoas de fora da organização, como os clientes, possíveis clientes, concorrentes, fornecedores, público, imprensa e autoridades.

ascender e fluir de trabalhadores para gerentes, supervisores para gerentes, gerentes para diretores e assim por diante.

ser descendente e mover-se do topo para a base, no CEO ou presidente para baixo, ou seja, fluir pela cadeia de comando.