As empresas devem enxergar além das transações que ocorrem hoje, e pensar no consumidor futuro. Porém, a organização deve desenvolver um relacionamento com cada consumidor ao invés de pensar em diversas negociações modestas. As negociações no varejo devem ser planejadas à luz de estratégias que permitam as melhores vendas.

Assim, no que apresente uma variável controlável para a estratégia no varejo, assinale a alternativa: