As metas de usabilidade (eficácia, eficiência, segurança, utilidade, facilidade de se aprender e de se lembrar como usa) podem ser medidas e devem ser maximizadas.

As metas desejáveis decorrentes da experiência do usuário (satisfatória, divertida, motivadora, incentivadora da criatividade etc.) devem sempre ser maximizadas.

As metas indesejáveis decorrentes da experiência do usuário (insatisfatória, desprazerosa, irritante etc.) devem sempre ser minimizadas.

O modelo mental do projetista da interface deve refletir as funcionalidades e o funcionamento do sistema.

Se a interface fizer com que o modelo mental do usuário se aproxime do modelo mental do designer, dizemos que a interface tem uma boa comunicabilidade.