Quando falamos no mapa de empatia, podemos afirmar que:

I. É uma ferramenta visual para descrever o perfil de uma pessoa ou de um grupo de pessoas. Ele permite estruturar uma descrição coerente e facilmente compartilhável com outras pessoas.

II. Para fazer o mapa de empatia é necessário um meio especial, que é uma ferramenta em formato de quadro com notas autoadesivas;

III. Para montar o mapa de empatia devem ser usadas informações coletadas durante a fase de imersão. Além disso, se faz um exercício de imaginação, girando ao redor de suposições e interpretações que possam fomentar a equipe criativa.

Estão corretas as afirmações: