Deve-se reunir pessoas chaves e montar uma equipe exclusivamente de profissionais de tecnologia da informação.

Além da justificativa técnica que é a confirmação da capacidade de atender à necessidade operacional, também é necessário que se faça um estudo de viabilidade econômica.

O processo de aquisição de soluções tecnológicas requer primeiramente que a organização decida como deve obter o sistema de informação ou os equipamentos. Existe a possibilidade de desenvolver o sistema de informação internamente, comprar um produto no mercado ou terceirizar e alugar.

O modelo mais adequado para o estudo de viabilidade econômica é o Total Cost Ownership (TCO) ou custo total de propriedade, pois considera não apenas os valores do investimento inicial, mas todas as demais despesas decorrentes do uso do sistema durante a sua vida.

A organização deverá realizar o levantamento de requisitos.