Para atrair clientes, toda empresa deve ser considerada um organismo destinado a criar e atender clientes. A administração não deve julgar que sua tarefa é fabricar produtos, mas, sim, proporcionar satisfações que conquistem os clientes. Deve propagar esta ideia (e de tudo que ela significa e exige) por todos os cantos da organização. Deve fazer isto sem parar, com vontade, de forma a motivar e estimular as pessoas que fazem parte dela (LEVITT apud BEKIN, 1995, p.4).
As primeiras práticas de endomarketing, ou marketing interno como também é conhecido, foi inspirado em um programa corporativo. No que se refere a esse programa, assinale a alternativa CORRETA: