………………………….. deu uma grande contribuição para terminologias do Serviço Social, introduzindo e definindo vários termos com ele relacionados. O seu pensamento social influenciou a profissão de assistente social do mundo inteiro, cuja doutrina enfoca duas principais noções: o .......…………………………….. e “caso social”, que considera os estudos dos casos não só a partir da observação, mas também as razões que estariam por detrás da demanda apresentada, de modo a caminhar-se pela compreensão mais plena de cada caso. Ela participou em 1897 da Conferência Nacional de Caridade e Correção e propôs a criação de uma escola voltada à aprendizagem de Filantropia Aplicada. Considerando o exposto acima, assinale a alternativa que preenche as lacunas corretamente.