Questão de Pré-cálculo
Certamente são muitos os meios que se tem para acompanhar e medir a satisfação dos clientes. Entre os meios possíveis, Kotler (2000) sugere alguns meios, assinale a alternativa correta.
A
Sistema de Reclamação e Sugestão
B
Pesquisa de Satisfação de Clientes
C
Compras Simuladas
D
Análise de Clientes Perdidos
E
Todas as alternativas
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