Práticas, hábitos, comportamentos, símbolos, valores, princípios, crenças, cerimônias, políticas e sistemas organizacionais.

Retroalimentação. Devolutiva capaz de reforçar um padrão de desempenho ou de mudar esse padrão gerando um processo de aprendizagem, o qual deve ser constante, contínuo. Visa o desenvolvimento profissional contínuo.

Participação de funcionários das decisões organizacionais

Percepção das pessoas no ambiente de trabalho e em tudo o que ele engloba. Isso inclui relações com a chefia, com o ambiente físico, com os pares, com a estrutura entre outros fatores.

É um processo que visa gerar tensão ou ansiedade, sem motivo aparente, em relação à comunicação oral ou escrita.