intensifique os conflitos existentes, praticando a escuta ativa e use o poder para tomar decisões quando a situação não se resolver.

fuja das discussões e finja que nada está acontecendo, não há situação pior em um ambiente de trabalho que o conflito, por isso, Lourdinha deverá sempre evitá-lo, em qualquer circunstância.

pratique a escuta ativa, o que significa que Lourdinha deverá sempre falar mais e ouvir menos nas próximas discussões.

mantenha as crenças existentes, pois ninguém deve procurar entender uma situação sobre o ponto de vista do outro.

reveja sua forma de analisar as coisas, pois o preconceito e o prejulgamento não permitem que as pessoas desenvolvam a capacidade de adaptação e flexibilidade diante de novas situações, impedindo-as de aprender de maneira contínua.