Considerando a situação sobre as habilidades de negociação apresentadas no texto, avalie as seguintes afirmações:

I. Adriano não foi assertivo na negociação, pois, se o fosse, teria se posicionado de forma mais flexível em nome de um bom relacionamento.

II. Tito, o gerente, usou a transparência das emoções ao mostrar neutralidade para tentar superar o dano causado por Adriano.

III. Adriano não teve inteligência emocional diante de uma demanda que estava fora de sua zona de conforto e acreditou que isso o prejudicaria.

IV. Tito demonstra ser uma pessoa que tem bom senso, uma competência importante para alguém em uma posição de gestão.