A comunicação deve ser bilateral, satisfazendo as partes envolvidas de forma que cada uma possa se colocar.

Cada pessoa que participa do processo deve ter uma visão igual das situações, traduzida em pontos de vista que se alteram de acordo com a conveniência.

No processo de negociação, a comunicação deve ser unilateral, satisfazendo as partes envolvidas de forma que cada uma possa se colocar.

A informação passa a assumir um aspecto menos essencial nesse processo, pois as pessoas sempre negociam.

A comunicação deve satisfazer as partes envolvidas, mostrando uma preocupação com as necessidades de ambas as partes, direcionando a uma negociação ganha-ganha.