Questão de História da Enfermagem
Atualmente, a oferta por serviços cresceu muito, de forma que a concorrência permite que você escolha o produto, o ambiente e a pessoa que mais se agrada. Um dos fatores de qualidade no atendimento de saúde é a empatia. Empatia pode ser definida como:
A
A intimidade que o atendente manifesta ao ajudar prontamente o cidadão.
B
A capacidade de cumprir, de modo confiável e exato, o que foi prometido ao paciente.
C
O grau de cuidado e atenção individual que o atendente demonstra para com o público, colocando-se em seu lugar para um melhor entendimento do problema.
D
A habilidade em definir regras consensuais para o efetivo atendimento.
E
A capacidade de transmitir sinceridade, competência e confiança ao paciente.
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