Questão de Gestão da Qualidade

Ajuda a identificar as características das ofertas de serviços, que melhor atendem aos requisitos do cliente, ajuda a analisar oportunidades competitivas e também estabelece valores-alvo críticos. O fragmento de texto apresentado refere-se a:

A
Implementação dos componentes do QFD.
B
Benchmarking.
C
Casa da qualidade.
D
Planejamento dos processos do QFD.
E
Planejamento do QFD.

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U

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