O ambiente naturalmente competitivo entre as pessoas dentro de uma organização, é uma rica fonte de conflitos e, é quase impossível de evitá-los. Nesse contexto, todos os profissionais buscam o seu desenvolvimento e, não podemos esquecer, que um conflito bem administrado pode causar benefícios positivos aos indivíduos e às organizações, tais como:

• I. Aumento da identificação de problemas e soluções;
• II. Coesão do grupo e integração;
• III. Melhoria do clima organizacional;
• IV. Aumento da produtividade;
• V. Redução dos custos operacionais.