Questão de Teoria Organizacional
O método Total Quality Control (TQC) ou Controle de Qualidade Total busca atrelar benefícios ao conceito de qualidade aplicada ao produto. Na visão do TQC, a abordagem da qualidade é vista como responsabilidade:
A
do departamento especializado em controle e da alta administração.
B
do departamento de qualidade, que realiza a triagem das reclamações dos clientes.
C
do departamento de marketing, que realiza a apresentação do produto ou serviço ao mercado.
D
da alta administração juntamente com o setor de recursos humanos, e não mais do departamento de qualidade.
E
de todas as áreas da empresa, e não mais somente de um departamento especializado em controle.
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