Questão de Gestão da Qualidade
Na Identificação do Problema, que é a primeira etapa do MASP, dois erros são comuns. O primeiro é a escolha do problema por preferência ou votação. Percebe-se que a ansiedade supera a escolha objetiva baseada em comparações de potencial de resultado, desencadeando uma escolha daquilo que mais incomoda no momento. O segundo erro acontece na própria definição do problema. Vemos frequentemente erros conceituais ao denominar de problema uma causa suposta ou, pior ainda, a ausência de uma solução, quase sempre iniciada como “falta de...”.
O texto reforça a ideia de que:
A
Ao utilizar o MASP, é extremamente importante estar ciente de que se deve seguir corretamente todas as etapas deste método.
B
O MASP é uma maneira simplista de se resolver um problema de uma organização.
C
Somente na etapa de Identificação do Problema ocorrem erros de interpretação do uso da ferramenta.
D
O MASP ajuda na priorização de problemas que exijam atenção, dividindo-o em partes para ser analisado.
Comentários
Ainda não há comentários para esta questão.
Seja o primeiro a comentar!