O planejamento de programas de Qualidade de Vida no Trabalho (QVT) deve ter uma definição muito clara dos __________________, um prazo para que os resultados possam ser avaliados e os recursos humanos e financeiros que a organização se dispõe a investir para sua realização. Além disso, o planejamento deve contar com a _________________________ de profissionais que, além de competentes para a função, representem todos os níveis da organização.