Questão de Planejamento Estratégico
Considerando os conceitos relacionados à perspectiva de aprendizado e ao crescimento do Balanced Scorecard (BSC), aponte a afirmação correta que contempla exemplos de indicadores de aprendizado e crescimento em um BSC:
A
número de treinamentos realizados e giro de profissionais.
B
receita bruta e número de reclamações de clientes.
C
lucro líquido, margem bruta e grau de endividamento.
D
número de reclamações de clientes/número total de clientes.
E
receita bruta, lucro líquido e margem líquida.
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