O ponto central desse sucesso está na permissão dada aos colaboradores de opinar dentro da empresa.

A remuneração e o reconhecimento são elementos-chave para o sucesso organizacional.

A implementação de um conjunto de ações foi necessária para gerar melhores resultados.

Escuta de funcionários e melhoria do ambiente de trabalho não têm correlação entre si.

A tática de tratar os funcionários bem para que eles tratem os clientes da mesma forma não passou de uma discussão dentro da organização.