Questão de Ecologia na Engenharia Agronômica
Com a crescente utilização das redes de computadores, equipamentos e sistemas para os mais diversos fins, a manutenção TI pode ter um nível de complexidade alto. Esse fato se evidencia quando examinamos a TI em ambientes empresariais e verificamos que a quantidade e diversidade de sistemas e equipamentos de informática apresenta um cenário de solução complexa.
Nas companhias, a equipe de help desk é responsável por:
A
Atendimento de nível 2 (dois) e é acionado por um chamado em aberto em uma central.
B
Atendimento em que há necessidade de suporte que tenha experiência e capacitação técnica.
C
Atendimento em que há necessidade do fornecedor das ferramentas.
D
Atendimentos em casos que podem afetar a empresa como um todo.
E
Atendimento à resolução de problemas como criação de conta para entrar na rede ou correio eletrônico.
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