As empresas devem zelar pelos princípios éticos e cumprir com suas agendas e relações de negócios. Nesse sentido, um sistema de gestão da qualidade deve identificar possíveis não conformidades e, caso elas aconteçam, proceder à comunicação de recall.

Considerando a possibilidade de ocorrência de não conformidade e, também, os requisitos da norma NBR ISO 9001:2015, analise as afirmacoes a seguir que apontam possíveis circunstâncias nas quais uma empresa pode identificar problemas em seus produtos ou serviços e que justificam o início do processo de recall:

• I. Quando são identificados problemas no desenvolvimento do projeto de produtos ou serviços que já estão em comercialização e uso pelos clientes.
• II. Durante os testes iniciais de mercado, onde produtos são colocados à venda em mercados controlados para identificar potencial de venda e aceitação pelos clientes.
• III. Na fase de seleção de fornecedores que irão participar do sistema produtivo através da produção e fornecimento de insumos, componentes ou matérias-primas;
• IV. No pós-vendas, quando a empresa identifica a existência de defeitos com potencial de acidentes aos usuários.