Segundo Kotler (2005), o professor Jerry McCarthy desenvolveu o esquema dos famosos 4Ps – produto, preço, praça e promoção – na década de 1960. No marketing de relacionamento, os 4Ps podem ser convertidos nos 4Cs. Realize a conversão dos Ps para os Cs e marque V (verdadeiro) e F (falso) para as sentenças abaixo:

Agora, marque a sequencia correta:

• ( ) Produto se transforma em valor para o cliente.
• ( ) Preço se transforma em custos para os clientes.
• ( ) Distribuição se transforma em conveniência para os clientes.
• ( ) Promoção se transforma em comunicação com os clientes.