não existe padrão definido para a estrutura das mensagens enviadas.

não precisa de confirmação de recebimento ou de leitura da mensagem pelo destinatário para ter valor documental.

possui estrutura flexível, mas não linguagem, esta deve ser formal, impessoal, clara.

recomenda-se utilizar texto em caixa alta para destaques de palavras ou trechos da mensagem.

é permitido o uso de fechos menos formais, como Att., Abraços, Saudações.