Sobre a preparação para o processo de negociação, analise as sentenças a seguir:

1. É de suma importância conhecer o perfil do outro negociador que está no páreo de uma negociação.
2. A antipatia e a indiferença com o cliente é um dos fatores essenciais para o sucesso de uma negociação.
3. Identificar o perfil do consumidor é o único processo que faz um negociador alcançar o sucesso.
4. Na preparação, aprender com o passado é voltar a usar os pontos fracos para o insucesso de um negociador.