As empresas devem focar seus esforços apenas em realizar propaganda em redes sociais, deixando as discussões lá existentes restrita a seus usuários.

Debater nas redes sociais pouco ajuda os consumidores a conhecerem mais sobre marcas, produtos e serviços.

A empresa deve fazer um acompanhamento do que é dito sobre sua marca e engajar numa conversa, sempre quando necessário, para preservar sua imagem.

As redes sociais não têm qualquer influência sobre as marcas, pois tudo o que é discutido entre seus usuários fica restrito a eles.

Ao fazer o compartilhamento de determinada marca, o usuário da rede social exerce baixa influência sobre seu grupo de relacionamento.