Souza (2006) afirma que a interação entre agentes sociais molda a sociedade. Esses agentes sociais são as empresas, investidores, funcionários, clientes e governo, entre outros. Cada um, a seu modo e com seus objetivos, consegue contribuir para o desenvolvimento. Quando uma empresa pratica responsabilidade social com o governo, esta empresa:
Apresenta duas vertentes: uma bem estabelecida, que é a questão legal de leis e normas de qualidade e segurança de produtos, e outra bastante fluida, que é a questão da expectativa deste público quanto à razão qualidade/preço do produto.
Está preocupada com a qualidade de seus produtos e serviços, buscando sempre aprimorá-los para atender às necessidades dos clientes.
Está comprometida com a preservação ambiental, buscando minimizar os impactos de suas atividades no meio ambiente.
Está comprometida com a valorização e o desenvolvimento de seus funcionários, oferecendo-lhes oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional.
Está comprometida com a promoção do bem-estar social, contribuindo para o desenvolvimento da sociedade como um todo.
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