É a ordem e coerência que dificultam o entendimento das informações.

Acontece quando o emissor pressupõe que o receptor não saiba o significado.

Pode causar confusão, pois o receptor obtém dados e constrói uma imagem do que está sendo dito. Uma voz carinhosa, por exemplo, chama a atenção do receptor, o que pode distorcer a mensagem.

É um elemento de baixa capacidade de embaralhar a recepção correta de uma informação.